Este contrato de Términos y Condiciones («Contrato») establece los términos bajo los cuales Edoo («Nosotros», «Nos», o «Edoo») proporciona servicios a nuestros clientes («Tú», «Tus» o «Cliente»). Al acceder y utilizar los servicios de Edoo, aceptas cumplir con los términos y condiciones establecidos en este Contrato.
Edoo ofrece servicios de asesoramiento y consultoría en el proceso de estudiar y trabajar en Canadá. Nuestros servicios incluyen, pero no se limitan a, consultorías educativas y laborales, programas de inglés online y presencial, programas academicos, membresías, y acceso a la plataforma Edoo. La naturaleza específica de los servicios será acordada entre Edoo y el Cliente.
EdooConnect se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información proporcionada por el Cliente en relación con sus objetivos educativos o laborales en Canadá. Toda la información personal y datos sensibles serán manejados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
El Cliente se compromete a proporcionar información precisa y completa a Edoo para el desarrollo de los servicios contratados. El Cliente es responsable de seguir las instrucciones proporcionadas por Edoo y de cumplir con los requisitos establecidos por las instituciones educativas o empleadores.
El Cliente acepta pagar los honorarios y tarifas correspondientes a los servicios contratados a Edoo de acuerdo con las tarifas y plazos acordados. Los pagos se realizarán de acuerdo con los métodos de pago disponibles proporcionados por Edoo.
En caso de que el Cliente decida cancelar los servicios antes de su finalización, se aplicarán las políticas de cancelación y reembolso establecidas por Edoo y detalladas en el acuerdo de servicios específico.
Los contenidos, materiales y recursos proporcionados por Edoo, incluidos en la plataforma Edoo, están protegidos por derechos de propiedad intelectual y no pueden ser reproducidos, distribuidos o utilizados con fines comerciales sin el consentimiento expreso de Edoo.
Edoo se esfuerza por brindar información precisa y actualizada, pero no garantiza la exactitud, integridad o idoneidad de la información proporcionada. Edoo no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados del uso de nuestros servicios.
Edoo se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones de este Contrato en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia una vez que sean publicados en nuestro sitio web.
Este Contrato puede ser terminado por cualquiera de las partes en cualquier momento, previa notificación por escrito. Las cláusulas de confidencialidad, propiedad intelectual y limitación de responsabilidad seguirán siendo aplicables después de la terminación del Contrato.
Este Contrato se regirá por las leyes del lugar de incorporación de Edoo. Cualquier disputa relacionada con este Contrato estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en ese lugar.
Al aceptar este contrato, estás reconociendo que has leído, comprendido y aceptado los términos y condiciones establecidos en este documento.
Cancelación por parte del Cliente: Si el Cliente decide cancelar una consultoría educativa o laboral después de haber iniciado el proceso y antes de que se haya completado la primera sesión, se le reembolsará el 50% del monto pagado. No se realizarán reembolsos por cancelaciones realizadas después de la primera sesión.
Cancelación por parte de Edoo: En caso de que Edoo deba cancelar o no pueda completar una consultoría educativa o laboral por razones imprevistas, se ofrecerá al Cliente la opción de reprogramar la sesión o recibir un reembolso completo.
Cancelación por parte del Cliente: Si el Cliente decide cancelar su participación en un programa de inglés online antes de la fecha de inicio del programa, se le reembolsará el 100% del monto pagado. No se realizarán reembolsos por cancelaciones realizadas después de la fecha de inicio del programa.
Cancelación por parte de Edoo: En caso de que Edoo deba cancelar o modificar un programa de inglés online por razones imprevistas, se ofrecerá al Cliente la opción de reprogramar su participación en otro programa o recibir un reembolso completo.
Cancelación por parte del Cliente: Si el Cliente decide cancelar su membresía en cualquier momento, no se realizarán reembolsos por los pagos ya realizados. Sin embargo, la membresía seguirá vigente hasta el final del período de facturación actual.
Cancelación por parte de Edoo: Edoo se reserva el derecho de cancelar o suspender una membresía en caso de incumplimiento de los términos y condiciones por parte del Cliente. En este caso, no se realizarán reembolsos por los pagos ya realizados.
Cancelación por parte del Cliente: No se realizarán reembolsos por la cancelación de la membresía de acceso a la plataforma Edoo una vez que el Cliente haya tenido acceso a los contenidos y recursos.
Cancelación por parte de EdooConnect: Edoo se compromete a mantener la plataforma Edoo disponible para los Clientes durante la duración de su membresía. En caso de interrupciones no programadas del servicio, Edoo tomará medidas para restablecer el acceso lo antes posible.
Cancelación por parte del Cliente: Si el Cliente decide cancelar su participación en un programa de establecimiento, housing u otros servicios adicionales antes de 90 días de la fecha de inicio del programa de establecimiento, housing u otros servicios se le reembolsará el 90% del monto pagado. Si el Cliente decide cancelar su participación en un programa de establecimiento, housing u otros servicios adicionales entre 90 días antes y la fecha de inicio del programa de establecimiento, housing u otros servicios se le reembolsará el 50% del monto pagado. No se realizarán reembolsos por cancelaciones realizadas después de la fecha de inicio del programa.
Cancelación por parte de Edoo: En caso de que Edoo deba cancelar o modificar un programa de establecimiento, housing u otros servicios adicionales por razones imprevistas, se ofrecerá al Cliente la opción de reprogramar su participación en otro programa o recibir un reembolso completo.
Para solicitar una cancelación y reembolso, el Cliente debe enviar una solicitud por escrito a Edoo a través del correo electrónico proporcionado en la confirmación de compra. La solicitud debe incluir la información de contacto del Cliente y los detalles del servicio a cancelar.
Los reembolsos se procesarán dentro de un período razonable de tiempo, generalmente en un plazo de 15 días hábiles a partir de la recepción de la solicitud de cancelación.
Estas políticas de cancelación y reembolso están diseñadas para garantizar un proceso justo y transparente tanto para EdooConnect como para nuestros clientes. Al aceptar nuestros servicios, el Cliente reconoce haber leído y comprendido estas políticas y está de acuerdo en cumplir con ellas.
En Edoo, estamos comprometidos con la privacidad y la seguridad de los datos personales de nuestros clientes. Esta Política de Tratamiento de Datos y Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que obtenemos de nuestros clientes en el curso de la prestación de nuestros servicios. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
Recopilamos información personal de nuestros clientes en el proceso de asesoramiento educativo y laboral, así como en la utilización de nuestra plataforma digital. Esta información puede incluir, entre otros, nombres, direcciones, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, información académica y laboral, y datos relacionados con el proceso de inmigración.
La información personal recopilada se utiliza para brindar servicios de asesoramiento educativo y laboral, para personalizar la experiencia del cliente en nuestra plataforma digital y para mejorar nuestros servicios en general. Esta información puede ser utilizada para comunicarnos con los clientes, ofrecer recomendaciones personalizadas y enviar información relevante.
Mantenemos medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas para proteger la información personal de nuestros clientes. La información se almacena en servidores seguros y solo el personal autorizado tiene acceso a ella. Sin embargo, es importante tener en cuenta que ninguna transmisión de datos por Internet es completamente segura.
EdooConnect no vende, alquila ni comparte información personal con terceros no afiliados, excepto en las situaciones en las que sea necesario para cumplir con la ley o para proporcionar los servicios solicitados por el cliente. En tales casos, se tomarán las medidas necesarias para garantizar la confidencialidad de la información.
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